# **فروش**
## **مدیریت ارتباط با مشتری** **CRM**
#### \- فروش سریع تر
**رابط کاربری مدرن**
یک رابط کاربری شهودی با فیلترهای هوشمند، دید بهتری از تمام فعالیتهای فروش شما ارائه میدهد. از نکات و بهترین روشها برای پیکربندی و استفاده از CRM خود بهره ببرید.
**موبایل**
با رابط کاربری سازگار با موبایل اودو، CRM خود را در هر جا استفاده کنید.
**سرنخهای ورودی**
سرنخها بهصورت خودکار از ایمیلها، تماسهای VoIP، واکنشهای شبکههای اجتماعی، بازدیدکنندگان وبسایت، شرکتکنندگان رویدادها، تیکتهای پشتیبانی و... ایجاد میشوند.
**بدون نیاز به کدنویسی**
فقط با چند کلیک پیشنهادات قیمت ارسال کنید، خط لوله فروش خود را با قابلیت کشیدن و رها کردن مدیریت کنید و موارد دیگر.
**تنظیم فعالیتها**
تماسهای برنامهریزیشده شما در صف قرار میگیرند، که تضمین میکند وظایف شما بهصورت پیوسته و بدون وقفه انجام شوند.
#### \- سرنخها
**پرورش سرنخها**
کمپینهایی ایجاد کنید تا بهطور خودکار ایمیلهایی متناسب با بخش سرنخ و فعالیتهای آن ارسال شود. از ماژولهای بازاریابی مختلف برای افزایش جذب سرنخ از وبسایت خود استفاده کنید: ابزار بهینهسازی موتور جستجو (SEO)، سازنده فرمها، ابزار تست A/B و...
**امتیازدهی پیشبینیکننده سرنخها**
اودو احتمال موفقیت را بر اساس معیارهایی مانند عملکرد گذشته محاسبه میکند.
**GeoIP**
کشورها، ایالتها و شهرهای سرنخها را بهطور خودکار از آدرس IP بازدیدکنندگان شناسایی کنید.
**چت زنده**
چت زنده اودو را روی وبسایت خود فعال کنید تا با بازدیدکنندگان صحبت کرده و آنها را به سرنخ تبدیل کنید. قوانین خاصی برای کشورهای کلیدی یا صفحات تعریف کنید. چتبات بهصورت خودکار پیامهای از پیش تعیینشده ارسال میکند.
**حذف تکراریها**
هنگام تبدیل یک سرنخ به فرصت، پیشنهاد ادغام سرنخهای مشابه دریافت کنید. مخاطبین را بهصورت خودکار بر اساس سرنخها ایجاد کنید.
**قوانین تخصیص**
قوانین خود را برای تخصیص سرنخها به تیم فروش یا شخص فروش مناسب بر اساس سهمیهها و بخشها تعریف کنید.
**ردیابی لینکها**
منبع سرنخها را با استفاده از ردیابهای UTM در تمام کمپینهای بازاریابی خود ردیابی کنید.
**استخراج سرنخها**
سرنخهای جدید را مستقیماً در پایگاه داده اودو ایجاد کنید.
**غنیسازی سرنخها**
اطلاعات مخاطبین را تنها بر اساس یک آدرس ایمیل یا شماره تلفن تکمیل کنید.
#### \- فرصتها
**مدیریت فعالیتها و تماسها**
فعالیتها و تماسها را بهطور مؤثر مدیریت کنید؛ با ترتیببندی و برنامهریزی آنها برای هر فرصت، و ثبت و تحلیل سریع آنها در گفتگوی فرصت. همچنین، فعالیتهای تیم خود را نظارت و ثبت کنید تا جریان کاری کارآمدی داشته باشید.
**مدیریت خط لوله**
دید واضحی از خط لوله فرصتها به دست آورید. با رابط کشیدن و رها کردن سریعتر کار کنید. مراحل خاصی را برای هر تیم فروش تعریف کنید. دلایل از دست رفتن فرصتها را تحلیل کنید تا اثربخشی فروش خود را بهبود دهید.
**شخصیسازی مراحل**
خط لوله خود را با اضافه کردن توضیحات به مراحل شخصیسازی کنید.
**برگزاری جلسات**
جلسات را از طریق فرصت مشتری برنامهریزی کنید. این جلسات را با تلفن همراه و تقویم گوگل همگامسازی کنید.
**برنامهریزی اقدامات بعدی**
اقدامات بعدی را برنامهریزی کنید و کارهای روزانه خود را بر اساس مهمترین فرصتها و وظایف زمانبندی کنید.
**دید 360 درجه**
تمام اطلاعات مربوط به فرصت را در یکجا دریافت کنید: صفحات بازدید شده در وبسایت، ایمیلها، جلسات، اقدامات بعدی، سفارشهای قبلی و موارد دیگر.
**ثبت تماسها**
تماسها را در بخش گفتگو ثبت کنید یا تماسهای VoIP را فقط با چند کلیک انجام دهید. اودو پیشنهاد میدهد که بهطور خودکار اقدام بعدی را پس از تماس برنامهریزی کند.
#### \- مشتریان
**دفترچه آدرس**
یک دفترچه آدرس شفاف و مشترک بین تمام فروشندگان خود داشته باشید.
**ترجیحات مشتری**
ترجیحات مشتری را بهراحتی تنظیم کنید: زبان، روشهای تحویل، اطلاعات مالی و...
**چندین آدرس**
برای هر شرکت، امکان تعریف چندین آدرس و مخاطب را فراهم کنید.
**سابقه کامل**
سابقه کامل فعالیتهای مرتبط با هر مشتری را دریافت کنید: فرصتها، سفارشها، فاکتورها، مجموع بدهیها و سایر جزئیات.
#### \- ارتباط موثر
**قالبهای ایمیل**
قالبهایی برای ایمیلهای مربوط به رایجترین ارتباطات با مشتریان یا فرصتهای فروش خود ایجاد کنید.
**درگاههای ایمیل**
تمام ارتباطات ایمیلی شما بهطور خودکار به فرصت مناسب متصل میشوند. سرنخهای جدید بهطور خودکار بر اساس ایمیلهای دریافتی ایجاد میشوند.
**VoIP**
صف تماس برای مشتریان یا فرصتها ایجاد کنید، تماسها را از مرورگر بهصورت خودکار یا دستی برقرار کنید. تماسها را بهطور خودکار ثبت کنید، فرم مشتری را باز کنید، اقدامات بعدی را خودکار کنید و برای تماسهای ناموفق ارسال ایمیل یا تماس را مجدداً برنامهریزی کنید. یک پنجره خودکار برای دریافت تماسها ایجاد میشود. این سیستم با سرور **Asterisk v13.2 VOIP** یکپارچه شده است.
**هشدارهای سفارشی**
با یک کلیک فرصتهای کلیدی را دنبال کنید و بر اساس فعالیتهای مرتبط هشدار دریافت کنید.
**تیمهای چندگانه**
یک فروشنده میتواند عضو چندین تیم باشد.
#### \- گزارش دهی
**داشبورد**
از داشبوردهای از پیش تعریفشده استفاده کنید یا با استفاده از موتور پیشرفته گزارشگیری، داشبوردهای خود را بسازید. فیلترها را با تیم به اشتراک بگذارید.
**تحلیل فرصتها**
خط لوله فرصتهای خود را با فیلترهای پیشرفته، گروهبندی، جزییات دقیق و غیره تحلیل کنید.
**تحلیل گروهی** **(Cohort Analysis)**
تغییرات شاخصهای کلیدی عملکرد (KPI) خود را در طول زمان پیگیری کنید و روندها را شناسایی کنید.
**تحلیل سرنخها**
آمار منابع سرنخهای خود را برای ارزیابی بازگشت سرمایه (ROI) کمپینهای بازاریابی به دست آورید.
**داشبورد** **CRM**
شاخصهای کلیدی عملکرد (KPI) تیمهای فروش خود را در یک نگاه مشاهده کنید.
#### \- ادغام
[فروش](Sales.md)
[انبار](ُSupply_Chain.md)
[بازاریابی ایمیلی](ُMarketing.md)
## **فروش**
#### \- فروش کارآمد
**رابط کاربری مدرن**
تمام اطلاعات مورد نیازتان را در مکانی که نیاز دارید، با یک رابط کاربری سریع و شهودی که مخصوص فروشندگان طراحی شده است، دریافت کنید.
**قابلیتهای موبایل**
از رابط کاربری موبایل Odoo برای فروش در حال حرکت استفاده کنید.
**کاهش ورود اطلاعات**
فقط با چند کلیک پیشنهادات خود را ارسال کنید. پیشنهادات را به سفارشهای فروش و فاکتورها از همان صفحه تبدیل کنید. از اپلیکیشن CRM یکپارچه برای مدیریت فرآیند فروش از تأیید صلاحیت تا بستهشدن استفاده کنید.
**هشدارهای فروش**
قبل از ارسال پیشنهادات به مشتریان خاص یا برای محصولات خاص هشدار دریافت کنید.
#### \- پیشنهادات حرفهای
**سازنده پیشنهادات**
در عرض چند ثانیه یک پیشنهاد حرفهای ایجاد کنید. از محصولات از پیش تعریفشده، لیستهای قیمت و قالبها استفاده کنید تا بهسرعت قیمتهای مناسب را به پیشنهادات اعمال کنید.
**قالب پیشنهاد**
با چند کلیک قالبهای سفارشی برای پیشنهادات طراحی کنید و برای صرفهجویی در زمان، مجدداً از آنها استفاده کنید.
**فاکتور پیشپرداخت (Pro Forma)**
فاکتورهای پیشپرداخت را برای مشتریان خود ارسال کنید.
**فروش بیشتر** **(Upselling)**
پیشنهادات بهینهسازی شدهاند تا به شرکت شما کمک کنند با پیشنهاد محصولات اضافی، گزینههای بیشتر، اعمال تخفیفها و استفاده از مشوقهای نهاییسازی معامله، فروش بیشتری داشته باشید.
**امضای الکترونیکی**
با استفاده از امضای الکترونیکی سریعتر فروش کنید و به مشتریان خود اجازه دهید پیشنهادات را به صورت آنلاین بررسی و امضا کنند.
**ورود شبکهای برای متغیرها**
با استفاده از یک شبکه یا ماتریس، تمام ترکیبات ممکن از ویژگیهای یک محصول (مثلاً اندازهها، رنگها) را نمایش دهید و متغیرهای محصول را به سفارشهای فروش خود اضافه کنید.
#### \- مدیریت سفارشها و قراردادها
**سفارشهای فروش**
پیشنهادات را تنها با یک کلیک به سفارشهای فروش تبدیل کنید، یا اجازه دهید مشتریان خودشان این کار را با پیشنهادات آنلاین و امضای الکترونیکی Odoo انجام دهند. با امکان تغییر سفارشهای فروش، فروش کیتهای محصول و ارسال سفارشهای جزئی، در زمان صرفهجویی کنید.
**مدیریت صدور فاکتور از سفارشهای فروش**
فاکتور را بر اساس مقادیر سفارشدادهشده یا تحویلدادهشده و یا بر اساس زمان و مواد صادر کنید. شرایط پرداخت را بر اساس مشتری یا فاکتور مدیریت کنید. بهراحتی پیگیری و نظارت بر تاریخچه سررسید فاکتورها را انجام دهید.
**پرتال مشتری**
به مشتریان خود دسترسی به یک پرتال آنلاین بدهید تا پیشنهادات و سفارشهای فروش خود را مشاهده کنند و وضعیت تحویلها را بهصورت لحظهای پیگیری کنند. مشتریان میتوانند سفارشهای خود را تغییر دهند و با امضای الکترونیکی یا پرداخت آنلاین تأیید کنند.
**مسیرهای خاص سفارش**
مسیرهای خاص حمل و نقل و تأمین موجودی را از خطوط سفارش اعمال کنید، مانند "Dropship" یا "تأمین موجودی بر اساس سفارش."
**قراردادها**
هر مرحله از یک قرارداد، شامل صدور فاکتور، تمدید و فروش بیشتر را پیگیری کنید. قراردادهای درآمد مکرر را با اپلیکیشن اشتراکهای Odoo بهصورت کاملاً یکپارچه مدیریت کنید؛ از جمله عضویتها، قراردادهای خدماتی، هشدارهای تمدید قرارداد و گزینههای قراردادی. همچنین درآمدهای مکرر را از طریق داشبورد MRR ردیابی کنید.
**اینکوترمز®**
Odoo Sales را طوری تنظیم کنید که اینکوترمز مستقیماً روی فاکتور نمایش داده شود.
**امضای الکترونیکی**
با استفاده از Odoo eSign بهراحتی امضاهای مورد نیاز برای توافقنامههای عدم افشا (NDA)، قراردادها یا هر سند PDF را دریافت کنید.
#### \- ارتباطات بهینهشده
**برنامهریزی فعالیتها**
پیشنهادات کلیدی و فرصتهای تجاری را تنها با یک کلیک دنبال کنید و هشدارهایی درباره فعالیتهای مرتبط دریافت کنید. فعالیتها را مستقیماً از فرصتهای تجاری برنامهریزی کرده و یادآوریهایی برای انجام آنها دریافت کنید.
**درگاههای ایمیل**
تمام ارتباطات ایمیلی خود را بهطور خودکار به سفارش مشتری مربوطه ضمیمه کنید تا بتوانید مکالمات را ردیابی کرده و مذاکرات را کارآمدتر انجام دهید.
**ایمیلهای آشنایی اولیه**
برای محصولات خاص، قالبهای ایمیلی ایجاد کنید تا اطلاعات مرتبطی مانند دستورالعملها و یادآورهای خدماتی را به خریداران پس از خرید ارائه دهید.
**قوانین بینشرکتی**
در تنظیمات چند شرکتی، سفارشهای فروش و خرید را به صورت خودکار همگامسازی کنید.
#### \- کنترل محصول و قیمت
**متغیرهای محصول**
محصولات را با ویژگیها و متغیرهای مختلف مانند اندازه، رنگ و نوع پرداخت سفارشی کنید.
**تخفیفها**
برای هر خط از پیشنهادات تخفیف اعمال کنید و انتخاب کنید که تخفیف برای مشتری قابل مشاهده باشد یا مخفی بماند.
**انواع محصولات**
هر نوع محصولی را مدیریت کنید، از جمله محصولات قابل ذخیره، خدمات، مصرفیها، هزینههای ارسال و محصولات الکترونیکی.
**حملونقل توسط شرکتهای ثالث**
هزینههای حملونقل را به صورت خودکار محاسبه کنید، برچسبهای حملونقل را چاپ کنید و مرسولات خود را پیگیری کنید. Odoo با شرکتهایی مانند UPS، DHL، FedEx، USPS، Bpost، Easypost و خدمات پستی محلی ادغام میشود.
**هزینه حملونقل**
هزینههای حملونقل را بر اساس متغیرهایی مانند وزن، حجم، تعداد، حاشیه سود و آدرس تحویل محاسبه کنید.
**کوپنها و تبلیغات**
کوپنها و کدهای تخفیف سفارشی ایجاد کنید و به مشتریان اجازه دهید هنگام خرید تخفیف را فعال کنند.
**برنامه وفاداری**
یک برنامه وفاداری برای مشتریان طراحی کنید تا با عضویت در آن امتیازاتی کسب کنند و در سفارشهای آینده از آن استفاده کنند.
**کارتهای هدیه و کیف پول الکترونیکی**
به مشتریان اجازه دهید کارتهای هدیه با مبالغ از پیش تعیینشده خریداری کنند و از آنها برای خرید محصولات فروشگاه شما استفاده کنند. همچنین به مشتریان اجازه دهید از کیف پول الکترونیکی برای ذخیره پول و پرداخت آنلاین استفاده کنند.
**پیکربندی محصول**
با استفاده از نمایشگر پیکربندی محصول Odoo، بهراحتی متغیرهای خاص یک محصول را به پیشنهادات یا سبد خرید اضافه کنید.
**واحدهای اندازهگیری**
محصولات را در واحدهای مختلف اندازهگیری بفروشید و اجازه دهید Odoo تبدیل واحدها را مدیریت کند.
**لیست قیمتها**
قیمت درست را بر اساس شرایط مشتری، مانند منطقه و سطح قیمت، یا شرایط سفارش، مانند تعداد و زمان، محاسبه کنید. برای محصولات خاص، لیست قیمتها را بسته به بخش مشتریان اضافه کنید.
#### \- گزارشدهی شهودی
**شاخصهای کلیدی عملکرد** **(KPIs)** **قابل پیگیری**
بهراحتی یک داشبورد KPI را برای مشاهده اطلاعات مهم مانند کل مبلغ فاکتورشده، فروش بر اساس کشور/فروشنده/تیم فروش، نرخ ریزش، درآمد مکرر ماهانه (MRR)، ارزش طول عمر مشتری (Lifetime Value)، نسبت هزینه جذب مشتری (CAC Ratio) و ارتقاء/تنزل سطحها نظارت کنید.
**فعالیتهای بعدی**
نمای کلی کاملی از تمامی فعالیتهای فروش، اقدامات بعدی و دادههای عملکردی خود دریافت کنید.
**تحلیل سفارشها و فاکتورها**
انتخاب کنید که آمار شما بر اساس سفارشها، فاکتورها یا هر دو باشد. دادههای فروش را بر اساس دستهبندیهایی مانند نوع محصول، فروشنده، کشور و تیم فروش گروهبندی کنید.
#### \- ادغام
[CRM](Sales.md)
[حسابداری](FINANCE.md)
[موجودی](Supply_Chain.md)
[تجارت الکترونیک](Marketing.md)
## **POS** **فروشگاه**
#### \- نمای کلی
**نمایش بصری و کاربرپسند**
یک رابط کاربری واضح برای ارائه خدمات روان و بدون دردسر در هر دستگاه.
**اتصال به دستگاههای شما**
اسکنر بارکد، پایانههای پرداخت و صندوقهای فروش را متصل کنید تا جریان کار خود را سادهتر کنید.
**جستجوی سریع**
مشتریان و محصولات خود را با قابلیت جستجوی داخلی پیدا کنید.
**پشتیبانی از مرورگر**
Odoo POS یک برنامه مبتنی بر وب است و میتواند در هر دستگاه و سیستمعاملی که از Chrome، Firefox یا Safari پشتیبانی میکند (مانند Microsoft Windows، Apple OSX، Linux، Android و iOS) اجرا شود.
**سازگار با رایانه و تبلت**
Odoo POS را بر روی رایانهها، تبلتها و همچنین پایانههای صنعتی با صفحهنمایش لمسی اجرا کنید.
**حالت آفلاین**
به کار خود حتی در حالت آفلاین ادامه دهید. جلسه POS شما میتواند بهصورت آفلاین بسته شود بدون اینکه دادهای از دست برود.
#### \- پرداختها
**روشهای پرداخت**
پرداخت با پول نقد، چک و کارت اعتباری امکانپذیر است. در صورت نیاز، میتوان روشهای پرداخت بیشتری اضافه کرد.
**کارتهای اعتباری/بانکی**
تمام پرداختهای الکترونیکی از طریق پایانههای پرداخت خارجی انجام میشوند.
**تقسیم صورتحساب**
یک سفارش را میتوان بهصورت پرداخت مشترک بین چند نفر و با روشهای پرداخت جداگانه تسویه کرد.
**گرد کردن ارز**
قیمتها و پرداختها به کوچکترین واحد پولی گرد میشوند.
**پرداختهای آفلاین**
سفارشهای انجامشده در حالت آفلاین بهطور خودکار هنگام اتصال مجدد همگامسازی میشوند.
**صدور فاکتور**
برای مشتریان تجاری خود فاکتور تولید و چاپ کنید.
**B2B**
شماره مالیات بر ارزش افزوده مشتریان خود را ثبت کرده و آن را در فاکتورها اعمال کنید.
**حسابداری**
پرداختها مستقیماً با سیستم حسابداری Odoo یکپارچه میشوند تا امور مالی بهسادگی و با اطمینان مدیریت شوند.
**انعام مشتری**
پشتیبانی از انعام مشتری بهصورت مبلغ اضافی یا تبدیل باقیمانده پول به انعام.
**محدودیت اعتباری**
میتوان محدودیت اعتباری برای شرکتها یا شرکای تجاری تعیین کرد. در صورت رسیدن به حد مجاز، هشدارهایی در نمای مشتری یا دکمهها نمایش داده میشود.
**جلوگیری از استفاده مجدد از روش پرداخت نقدی**
برای جلوگیری از مشکلات حسابداری مرتبط با کنترل صندوق پول، روشهای پرداخت نقدی و دفترهای صندوق نمیتوانند در چندین سیستم POS استفاده مجدد شوند.
#### \- تسویهحساب
**قیمتها و تخفیفها**
قیمتهای ویژه مشتری تعیین کنید یا تخفیفهای درصدی را برای یک محصول خاص یا کل سفارش ارائه دهید.
**سفارشهای موازی**
سفارشها را کنار بگذارید و چندین سفارش را بهطور همزمان پردازش کنید.
**رسیدهای سفارشی**
تبلیغات فعلی، ساعتهای کاری و رویدادهای آینده را روی رسیدهای چاپی خود نمایش دهید.
**وزنکشی در صندوق**
با یکپارچهسازی ترازوهای الکترونیکی، وزن محصولات را هنگام تسویهحساب محاسبه کنید.
**تسویهحساب چندمرحلهای**
محصولات خود را در یک نقطه فروش سفارش دهید و در نقطهای دیگر پرداخت کنید.
**فروش در حال حرکت**
با پشتیبانی از iPad و تبلتهای اندرویدی، از هر نقطهای در فروشگاه خود میتوانید به فروش بپردازید.
**بارکدهای پویا**
قیمت، وزن و برنامههای وفاداری مشتری را مستقیماً در بارکدها جاسازی کنید.
#### \- مدیریت فروشگاه
**تاریخچه سفارشها**
همه سفارشهای گذشته را مشاهده کنید و آنها را بر اساس مشتری، محصول، صندوقدار یا تاریخ جستجو کنید.
**فروش روزانه**
فروشهای روزانه و مجموع پرداختها برای هر نوع روش پرداخت را پیگیری کنید.
**حسابهای صندوقدار**
حسابهای متعدد صندوقدار را مدیریت کرده و با نشانها یا کدهای پین ایمن کنید.
**جریانهای نقدی**
تنظیمات صندوق پول را نظارت کنید و محتوای صندوق را بهراحتی در پایان روز بررسی کنید.
**موجودی و انبار**
موجودی خود را در لحظه نظارت کنید، انبار خود را در تمام مکانها مدیریت کنید و ارسالها را با یکپارچهسازی انبار Odoo بازبینی کنید.
**امتیاز فروش (Franchises)**
فروشگاههای فرانچایز خود را از پیش تنظیم کنید، فروش آنها را مشاهده کرده و موجودی و حسابداری آنها را بهصورت متمرکز مدیریت کنید.
**خدمات سلفسرویس**
مشتریان شما میتوانند از کیوسک یا تلفن هوشمند خود، همه مراحل از سفارش تا پرداخت را بهصورت مستقل انجام دهند.
**نمایش آمادهسازی سفارش**
با استفاده از تبلت، بدانید کدام سفارش در چه زمانی باید آماده شود.
#### \- وفاداری مشتری
**ثبتنام مشتری در بخش فروش**
با ثبت ایمیل و اطلاعات تماس مشتریان، آنها را شناسایی کرده و فروشهای فردی را پیگیری کنید.
**شناسایی مشتریان**
با استفاده از قابلیت جستجوی داخلی، مشتریان خود را پیدا کنید یا آنها را با بارکد چاپشده روی کارت وفاداری شناسایی کنید.
**تخفیفهای مشتری**
برای حفظ مشتریان و افزایش درآمد خود، تخفیف ارائه کنید. این تخفیفها میتوانند دائمی، محدود به زمان یا فصلی باشند.
**کارتهای وفاداری**
مشتریان خود را با امتیازهای وفاداری پاداش دهید و این امتیازها را به هدایایی یا تخفیفها تبدیل کنید. امتیازها بر اساس محصول، سفارش یا مبلغ فروش کسب میشوند.
**کیف پول الکترونیکی** **(eWallet)**
کیف پول الکترونیکی مشتریان را از طریق شارژ یا بازپرداخت محصول اعتبار دهید. این کار باعث افزایش وفاداری مشتریان و رضایت بیشتر آنها میشود.
**لیست قیمتها**
با استفاده از لیست قیمتها، قیمت محصولات را بهطور خودکار تنظیم کنید (برای خوردن در محل یا بیرونبر). قیمتهای اختصاصی برای POS تعیین کنید، تخفیفهای موقت ایجاد کنید، مشتریان خاص را پاداش دهید، یا هنگام سفارش مقادیر مشخصی تخفیف ارائه دهید.
#### \- محصولات
**دستهبندی محصولات**
محصولات خود را با دستهبندیهای سلسلهمراتبی سازماندهی کنید. آنها را بر اساس محبوبیت مرتب کنید و دستهبندیهای مختلف را در نقاط فروش متفاوت نمایش دهید.
**جستجوی محصول**
محصولات را بهسرعت با نام، بارکد یا توضیحات از طریق قابلیت جستجوی داخلی پیدا کنید.
**واحدهای اندازهگیری**
محصولات خود را با واحدهای اندازهگیری سفارشی یا پیشفرض بفروشید و موجودی انبار را متناسب بهروزرسانی کنید.
**بارکدهای متعدد**
چندین بارکد برای یک محصول با استفاده از نامگذاری بارکد پیکربندی کنید.
**تنوع محصولات**
اندازهها، رنگها یا پیکربندیهای مختلف یک محصول را با گزینههای تنوع محصول به فروش برسانید.
**دسترسی محصول**
تصمیم بگیرید که آیا یک محصول در نقطه فروش شما بهعنوان موجود یا ناموجود نمایش داده شود.
**محصولات وزنی**
تعیین کنید که آیا یک محصول باید با استفاده از ترازو یکپارچه وزن شود یا خیر.
**ارسال به تأخیر انداختهشده**
محصولات را بفروشید، تحویل تأخیری تنظیم کنید و تاریخ ارسال موردنظر را انتخاب کنید.
**کارت هدیه**
کارتهای هدیه را به هر مبلغی، با یا بدون تاریخ اعتبار، به فروش برسانید.
## **POS** **رستوران**
#### \- نمای کلی
**نمایش بصری و کاربرپسند**
یک رابط کاربری واضح برای ارائه خدمات روان و بدون دردسر در هر دستگاه.
**اتصال به دستگاههای شما**
اسکنر بارکد، پایانههای پرداخت و صندوقهای فروش را متصل کنید تا جریان کار خود را سادهتر کنید.
**جستجوی سریع**
مشتریان و محصولات خود را با قابلیت جستجوی داخلی پیدا کنید.
**پشتیبانی از مرورگر**
Odoo POS یک برنامه مبتنی بر وب است و میتواند در هر دستگاه و سیستمعاملی که از Chrome، Firefox یا Safari پشتیبانی میکند (مانند Microsoft Windows، Apple OSX، Linux، Android و iOS) اجرا شود.
**سازگار با رایانه و تبلت**
Odoo POS را بر روی رایانهها، تبلتها و همچنین پایانههای صنعتی با صفحهنمایش لمسی اجرا کنید.
**حالت آفلاین**
به کار خود حتی در حالت آفلاین ادامه دهید. جلسه POS شما میتواند بهصورت آفلاین بسته شود بدون اینکه دادهای از دست برود.
#### \- پرداختها
**روشهای پرداخت**
پرداخت با پول نقد، چک و کارت اعتباری امکانپذیر است. در صورت نیاز، میتوان روشهای پرداخت بیشتری اضافه کرد.
**کارتهای اعتباری/بانکی**
تمام پرداختهای الکترونیکی از طریق پایانههای پرداخت خارجی انجام میشوند.
**تقسیم صورتحساب**
یک سفارش را میتوان بهصورت پرداخت مشترک بین چند نفر و با روشهای پرداخت جداگانه تسویه کرد.
**گرد کردن ارز**
قیمتها و پرداختها به کوچکترین واحد پولی گرد میشوند.
**پرداختهای آفلاین**
سفارشهای انجامشده در حالت آفلاین بهطور خودکار هنگام اتصال مجدد همگامسازی میشوند.
**صدور فاکتور**
برای مشتریان تجاری خود فاکتور تولید و چاپ کنید.
**B2B**
شماره مالیات بر ارزش افزوده مشتریان خود را ثبت کرده و آن را در فاکتورها اعمال کنید.
**حسابداری**
پرداختها مستقیماً با سیستم حسابداری Odoo یکپارچه میشوند تا امور مالی بهسادگی و با اطمینان مدیریت شوند.
**انعام مشتری**
پشتیبانی از انعام مشتری بهصورت مبلغ اضافی یا تبدیل باقیمانده پول به انعام.
**محدودیت اعتباری**
میتوان محدودیت اعتباری برای شرکتها یا شرکای تجاری تعیین کرد. در صورت رسیدن به حد مجاز، هشدارهایی در نمای مشتری یا دکمهها نمایش داده میشود.
**جلوگیری از استفاده مجدد از روش پرداخت نقدی**
برای جلوگیری از مشکلات حسابداری مرتبط با کنترل صندوق پول، روشهای پرداخت نقدی و دفترهای صندوق نمیتوانند در چندین سیستم POS استفاده مجدد شوند.
#### \- تسویهحساب
**قیمتها و تخفیفها**
قیمتهای ویژه مشتری تعیین کنید یا تخفیفهای درصدی را برای یک محصول خاص یا کل سفارش ارائه دهید.
**سفارشهای موازی**
سفارشها را کنار بگذارید و چندین سفارش را بهطور همزمان پردازش کنید.
**رسیدهای سفارشی**
تبلیغات فعلی، ساعتهای کاری و رویدادهای آینده را روی رسیدهای چاپی خود نمایش دهید.
**وزنکشی در صندوق**
با یکپارچهسازی ترازوهای الکترونیکی، وزن محصولات را هنگام تسویهحساب محاسبه کنید.
**تسویهحساب چندمرحلهای**
محصولات خود را در یک نقطه فروش سفارش دهید و در نقطهای دیگر پرداخت کنید.
**فروش در حال حرکت**
با پشتیبانی از iPad و تبلتهای اندرویدی، از هر نقطهای در فروشگاه خود میتوانید به فروش بپردازید.
**بارکدهای پویا**
قیمت، وزن و برنامههای وفاداری مشتری را مستقیماً در بارکدها جاسازی کنید.
#### \- مدیریت فروشگاه
**تاریخچه سفارشها**
همه سفارشهای گذشته را مشاهده کنید و آنها را بر اساس مشتری، محصول، صندوقدار یا تاریخ جستجو کنید.
**فروش روزانه**
فروشهای روزانه و مجموع پرداختها برای هر نوع روش پرداخت را پیگیری کنید.
**حسابهای صندوقدار**
حسابهای متعدد صندوقدار را مدیریت کرده و با نشانها یا کدهای پین ایمن کنید.
**جریانهای نقدی**
تنظیمات صندوق پول را نظارت کنید و محتوای صندوق را بهراحتی در پایان روز بررسی کنید.
**موجودی و انبار**
موجودی خود را در لحظه نظارت کنید، انبار خود را در تمام مکانها مدیریت کنید و ارسالها را با یکپارچهسازی انبار Odoo بازبینی کنید.
**امتیاز فروش (Franchises)**
فروشگاههای فرانچایز خود را از پیش تنظیم کنید، فروش آنها را مشاهده کرده و موجودی و حسابداری آنها را بهصورت متمرکز مدیریت کنید.
**خدمات سلفسرویس**
مشتریان شما میتوانند از کیوسک یا تلفن هوشمند خود، همه مراحل از سفارش تا پرداخت را بهصورت مستقل انجام دهند.
**نمایش آمادهسازی سفارش**
با استفاده از تبلت، بدانید کدام سفارش در چه زمانی باید آماده شود.
#### \- مدیریت رستوران
**طرحهای سفارشی طبقات**
طرح طبقه را سفارشی کنید (اضافه کردن، جابهجا کردن یا حذف میزها و صندلیها) و تغییرات را در لحظه با استفاده از ویرایشگر گرافیکی اعمال کنید.
**ثبت سفارشات**
هر میزی را به مشتریان خود اختصاص دهید و شروع به ثبت سفارشات کنید.
**انتقال میز**
مشتریان خود را از یک میز به میز دیگری منتقل کنید.
**مدیریت نشستن**
میزان ظرفیت رستوران و دسترسی به میزها را پیگیری کنید و وضعیت مهمانان خود را مشاهده کنید.
**نمایشگر آشپزخانه**
نمایشگر آشپزخانه و دستهبندیهای آن به کارکنان شما اطلاع میدهد که کدام سفارشات باید تهیه شوند و چه زمانی تا خدمات روانی ارائه شود.
**یادداشتهای سفارش آشپزخانه**
یادداشتهایی برای ترجیحات، آلرژیها یا درخواستهای ویژه مشتری اضافه کنید و آنها را به چاپگرهای آشپزخانه یا بار ارسال کنید.
**چاپ در آشپزخانه**
دستورالعملهای سفارش را به چاپگرهای بار و آشپزخانه ارسال کنید.
**سفارشات تاخیری**
امکان ثبت سفارشات برای دورههای مختلف غذا بهطور همزمان با قابلیت ارسال آنها به چاپگر آشپزخانه در زمانهای جداگانه وجود دارد.
**سفارشدهی خودکار**
مشتریان میتوانند با اسکن کد QR منو را مشاهده کرده، از دستگاههای خود سفارش دهند و در نهایت پرداخت آنلاین انجام دهند.
**تقسیم صورتحسابها**
اجازه دهید مشتریان بهطور جداگانه یا در زمانهای مختلف صورتحسابها را پرداخت کنند با تقسیم سفارشات.
**غذای ترکیبی**
غذاها را از طریق وعدههای ترکیبی که به راحتی قابل تنظیم هستند، به فروش برسانید.
**رزرو میز**
میزها میتوانند بهصورت آنلاین از طریق Odoo Appointments رزرو شوند. میزهای رزرو شده در طرح طبقه رستورانها یا بارها نمایش داده میشوند.
**کیوسک**
اجازه دهید مشتریان از طریق کیوسک خود خدمتی سفارش دهند و پرداخت کنند.
#### \- وفاداری مشتری
**ثبتنام مشتری در بخش فروش**
با ثبت ایمیل و اطلاعات تماس مشتریان، آنها را شناسایی کرده و فروشهای فردی را پیگیری کنید.
**شناسایی مشتریان**
با استفاده از قابلیت جستجوی داخلی، مشتریان خود را پیدا کنید یا آنها را با بارکد چاپشده روی کارت وفاداری شناسایی کنید.
**تخفیفهای مشتری**
برای حفظ مشتریان و افزایش درآمد خود، تخفیف ارائه کنید. این تخفیفها میتوانند دائمی، محدود به زمان یا فصلی باشند.
**کارتهای وفاداری**
مشتریان خود را با امتیازهای وفاداری پاداش دهید و این امتیازها را به هدایایی یا تخفیفها تبدیل کنید. امتیازها بر اساس محصول، سفارش یا مبلغ فروش کسب میشوند.
**کیف پول الکترونیکی** **(eWallet)**
کیف پول الکترونیکی مشتریان را از طریق شارژ یا بازپرداخت محصول اعتبار دهید. این کار باعث افزایش وفاداری مشتریان و رضایت بیشتر آنها میشود.
**لیست قیمتها**
با استفاده از لیست قیمتها، قیمت محصولات را بهطور خودکار تنظیم کنید (برای خوردن در محل یا بیرونبر). قیمتهای اختصاصی برای POS تعیین کنید، تخفیفهای موقت ایجاد کنید، مشتریان خاص را پاداش دهید، یا هنگام سفارش مقادیر مشخصی تخفیف ارائه دهید.
#### \- محصولات
**دستهبندی محصولات**
محصولات خود را با دستهبندیهای سلسلهمراتبی سازماندهی کنید. آنها را بر اساس محبوبیت مرتب کنید و دستهبندیهای مختلف را در نقاط فروش متفاوت نمایش دهید.
**جستجوی محصول**
محصولات را بهسرعت با نام، بارکد یا توضیحات از طریق قابلیت جستجوی داخلی پیدا کنید.
**واحدهای اندازهگیری**
محصولات خود را با واحدهای اندازهگیری سفارشی یا پیشفرض بفروشید و موجودی انبار را متناسب بهروزرسانی کنید.
**بارکدهای متعدد**
چندین بارکد برای یک محصول با استفاده از نامگذاری بارکد پیکربندی کنید.
**تنوع محصولات**
اندازهها، رنگها یا پیکربندیهای مختلف یک محصول را با گزینههای تنوع محصول به فروش برسانید.
**دسترسی محصول**
تصمیم بگیرید که آیا یک محصول در نقطه فروش شما بهعنوان موجود یا ناموجود نمایش داده شود.
**محصولات وزنی**
تعیین کنید که آیا یک محصول باید با استفاده از ترازو یکپارچه وزن شود یا خیر.
**ارسال به تأخیر انداختهشده**
محصولات را بفروشید، تحویل تأخیری تنظیم کنید و تاریخ ارسال موردنظر را انتخاب کنید.
**کارت هدیه**
کارتهای هدیه را به هر مبلغی، با یا بدون تاریخ اعتبار، به فروش برسانید.
## **اشتراکها**
#### \- مدیریت خودکار قراردادها
**ایجاد خودکار قرارداد**
یک پیشنهاد (پیش فاکتور) را با محصولات تکراری تأیید کنید و قرارداد اشتراک بهطور خودکار بر اساس سفارش تأیید شده ایجاد میشود.
**تمدید خودکار قراردادها**
اطلاعات پرداخت مشتریان بهصورت امن ذخیره میشود و روش پرداخت آنها بهطور خودکار هنگامی که زمان تمدید اشتراک فرا میرسد، شارژ میشود.
**صورتحساب خودکار مشتری**
بهعنوان یک جایگزین برای تمدید خودکار، مشتریان بهطور خودکار زمانی که زمان تمدید اشتراک آنها فرا میرسد، صورتحساب دریافت میکنند. حسابداری بهطور خودکار بهروز میشود، شامل ایجاد فاکتور، تأیید و کدگذاری پرداخت.
**درخواستهای امتیازدهی خودکار**
یک الگوی ایمیل را به یک مرحله پیوست کنید یا از اقدامات خودکار برای ارسال نظرسنجی به مشتریان در زمانهای خاص استفاده کنید و بازخورد آنها را در مورد خدمات دریافت کنید.
**مدیریت خودکار مالیات**
مالیاتها بهطور خودکار و در زمان واقعی (به صورت آنی) بر اساس موقعیت جغرافیایی شرکت شما و تنظیمات مالیات مدیریت میشوند.
#### \- رضایت مشتری
**ثبتنام آسان**
پیشنهادها را مستقیماً از طریق یک URL امن برای مشتریان ارسال کنید. مشتریان میتوانند سفارشات خود را بهصورت آنلاین تأیید کنند.
**عدم نیاز به ورود به سیستم**
مشتریان نیازی به ورود به سیستم یا حتی ایجاد حساب کاربری در وبسایت شما برای مرور قراردادها و پیشنهادها ندارند.
**پرتال کاربری ساده برای مشتریان**
مشتریان میتوانند به تمام مدارک خود بهصورت آنلاین، بهطور اجمالی و جزئی دسترسی پیدا کنند: اشتراکهای فعال، پیشنهادهای تعاملی که به آنها اجازه میدهد با یک فروشنده تماس بگیرند، سفارشات فروش و فاکتورها (در قالب PDF).
**ویرایش اطلاعات مشتری**
اجازه دهید مشتریان اطلاعات تماس خود را بهصورت آنلاین ویرایش کنند و دسترسی به قرارداد اشتراک خود را تنظیم کنند. گزینههای اضافی را نمایش دهید که مشتریان میتوانند آنها را به قرارداد خود اضافه یا حذف کنند.
**نمای کلی واضح**
مشتریان میتوانند به راحتی تمام جزئیات قرارداد خود را بهصورت آنلاین مشاهده کنند: آدرس فاکتور، تاریخ فاکتور بعدی، تکرار، طرح اشتراک، گزینهها و اطلاعات پرداخت.
**پرداختهای آسان و صورتحساب مشتریان**
اطلاعات پرداخت مشتریان را ذخیره کنید تا پرداختهای خودکار انجام شود. مشتریان همچنین میتوانند فاکتورها را بهصورت خودکار از طریق ایمیل دریافت کنند.
**قراردادهای قابل بستن توسط مشتری**
مشتریان میتوانند قرارداد را خودشان ببندند و دلیل بستن آن را ارائه دهند.
**اطلاعات از دست نمیرود**
اطلاعات بهصورت امن ذخیره میشود، حتی زمانی که پرداخت انجام نشود.
#### \- تحلیلها و پیشبینیها
**درآمد ماهیانه مکرر** **(MRR)**
دادهها را برای MRR جدید، مشتریان از دست رفته، گسترش، کاهش و MRR خالص جدید مشاهده کنید. درآمدها بهطور خودکار شناسایی و پیگیری میشوند. تحلیل MRR برای هر سفارش فروش مکرر موجود است.
**تحلیل رشد**
پیشبینی رشد MRR سالیانه و پیشبینی رشد سالیانه قراردادها.
**تحلیل از دست دادن مشتریان**
دلایل بستن اشتراکها توسط مشتریان را پیگیری کنید.
**پیگیری** **KPI**
درآمد خالص و غیر مکرر، متوسط درآمد هر قرارداد، نرخ سالانه، ارزش عمر مشتری، از دست دادن لوگو، از دست دادن درآمد و قراردادها را پیگیری کنید.
**تحلیل گروهی**
نرخ نگهداری مشتریان خود را با تحلیل گروهی قابل تنظیم پیگیری کنید.
**تحلیل فروشندگان**
تأثیر هر فروشنده را بر MRR خود برای MRR جدید، از دست رفته، گسترش، کاهش و MRR خالص جدید بررسی کنید.
#### \- زندگی فروش آسانتر
**فروش یکباره و اشتراکها بهطور همزمان**
محصولات فروش یکباره و اشتراکها را در همان سفارش فروش بفروشید و ارتقا دهید. اشتراکها و فروشهای Odoo بهطور کامل یکپارچه شدهاند.
**پرداخت آنلاین و امضای الکترونیکی**
مشتریان میتوانند سفارشات خود را بهصورت آنلاین با استفاده از امضای الکترونیکی و/یا روشهای پرداخت آنلاین تأیید کنند.
**الگوهای پیشفاکتور**
با ایجاد الگوهای قرارداد برای سناریوهای رایج خود، در زمان صرفهجویی کنید.
**گزینههای صورتحساب**
لیست قیمتها، تخفیفها، واحدهای اندازهگیری و بیشتر را پیکربندی کنید.
**گزینههای تکرار**
دورههای تکرار سفارشی (مانند هفتگی، ماهانه، دو ماهه) را پیکربندی کنید.
**بررسی سلامت**
شرایطی را برای الگوهای اشتراک تنظیم کنید تا اشتراکهای سالم و ناسالم خود را تمایز دهید.
**اقدامات خودکار**
هشدارهای قابل تنظیم را فعال کنید (مانند ارسال ایمیلها، برنامهریزی فعالیتها، بهروزرسانی اشتراکها، ارسال نظرسنجیها) به محض اینکه اشتراکی یکی از هشدارهای پیشتنظیمشده شما را فعال کند.
**امکانات کنترلشده مشتری**
دسترسیهای مختلفی به مشتریان خود بدهید تا آنها بتوانند خودشان اشتراکگذاری کنند و اشتراکهای خود را بهصورت آنلاین مدیریت کنند: محدود، فقط ارتقا، یا ارتقا و کاهش. گزینههای خدماتی و هزینههای راهاندازی را تعریف کنید.
**فروش آنلاین**
اشتراکها را در وبسایت خود به فروش برسانید.
## **اجاره**
#### \- سفارشات
**وضعیت اجاره**
جزئیات سفارشات اجاره را مشاهده کنید، از جمله تاریخها و زمانهای تحویل. سفارشات بسته به وضعیت، با برچسب "پیشفاکتور" یا "رزرو شده" علامتگذاری میشوند. محصولاتی که زمان تحویل یا بازگشت آنها گذشته باشد، با یک هشدار علامتگذاری میشوند.
**وضعیت فاکتور**
جزئیات سفارشات اجاره را بر اساس آنچه که هنوز باید به مشتریان فاکتور شود، مشاهده کنید.
**کارهایی که امروز باید انجام دهید**
پس از تأیید سفارشات با تاریخها و زمانهای تحویل و بازگشت، وظایف به طور خودکار به لیست "کارهایی که امروز باید انجام دهید" اضافه میشوند.
#### \- برنامهریزی
**دورههای اجاره**
مدت زمانهای مختلفی را که محصولات میتوانند برای آن اجاره شوند، تنظیم کنید.
**هزینههای تأخیر**
هزینههای اضافی را برای بازگشت دیرهنگام تنظیم کنید تا به طور خودکار برای آنها شارژ شود. این هزینهها میتوانند به صورت ساعتی یا روزانه اعمال شوند.
**روزهای غیرقابل دسترس**
روزهای خاصی را که محصولات نمیتوانند تحویل یا بازگشت داده شوند، مسدود کنید.
**حداقل زمان اجاره**
یک مدت زمان حداقل بین تحویل و بازگشت برای تمام محصولات تعیین کنید.
**زمان اضافی**
یک مدت زمان حداقل بین دو سفارش تنظیم کنید که در آن محصولات نمیتوانند اجاره شوند.
#### \- محصولات
**قیمتگذاری مبتنی بر زمان**
قیمتگذاری برای محصولات مختلف را بر اساس مدت زمانهای مختلف تنظیم کنید. لیست قیمتها میتوانند برای دورههای زمانی خاص نیز استفاده شوند.
**زمان امنیتی**
محصول را برای مدت زمان مشخصی قبل از تحویل رزرو شده موقتا غیرقابل دسترس کنید.
**هزینههای زمان اضافی**
جریمههایی برای مدت زمان اضافی که محصول بیش از زمان رزرو شده نگه داشته شود، اعمال کنید. جریمهها میتوانند به صورت "ساعت اضافی" یا "روز اضافی" محاسبه شوند.
#### \- گزارشدهی
**تحلیل اجاره**
دادههای مربوط به سفارشات تأیید شده و نقل قولها را مشاهده و ارائه کنید. از فیلترها و معیارها برای پیگیری تعداد محصولات تحویل گرفته شده و بازگشت داده شده، تعداد کل محصولات اجاره شده و تعداد سفارشات ثبت شده استفاده کنید.
#### \- ادغام
[انبار](ُSupply_Chain.md)
[اشتراکها](Sales.md)
[میز کمک](Services.md)
[خدمات میدانی](Services.md)
[فروش](Sales.md)