# **خدمات**
## **پروژه**
#### \- مرور کلی
**رابط کاربری شهودی**
پروژههای خود را در یک رابط کاربری طراحیشده برای مدیریت مدرن پروژهها مدیریت کنید.
**ابزارهای مدیریت پروژه**
هر پروژه را با استفاده از مراحل، فیلدهای ویژگی و برچسبها مطابق نیاز خود تنظیم کنید و اولویتها و کدهای رنگی مشخص کنید.
**فیلدهای ویژگی**
وظایف خود را با افزودن فیلدهای جدید و اطلاعات اضافی سفارشی کنید.
**مدیریت چند پروژه**
بهصورت همزمان بر روی یک یا چند پروژه کار کنید. تحلیل و جستجوهای چندپروژهای انجام دهید.
**اقدامات خودکار**
اقدامات خودکاری تنظیم کنید که بر اساس عملکرد کاربران یا در یک بازه زمانی معین تغییراتی را اعمال کند. انواع مختلفی از اقدامات خودکار امکانپذیر است، مانند ایجاد یا بهروزرسانی رکوردها، اختصاص وظایف به کاربران خاص، ارسال ایمیل یا پیامک، برنامهریزی فعالیتها و ...
**اپلیکیشن موبایل**
پروژهها و وظایف را بهسادگی در حال حرکت پیگیری کنید. همیشه متصل بمانید.
#### \- نمایشها
**نمایش بزرگصفحه**
نمایش بهینهشده برای صفحهنمایشهای بزرگتر، با یک پنل چت قابل اسکرول در سمت راست.
**نمایش تقویم**
از نمایش تقویم برای نظارت بر مهلتهای پروژه استفاده کنید. بهراحتی میتوانید وظایف را در تقویم بکشید و رها کنید تا زمانبندی مجدد انجام دهید.
**نمایش کانبان**
تمام پروژههای خود را با یک داشبورد بصری مشاهده کنید. وظایف را بین مراحل بکشید و رها کنید. یک نوار پیشرفت وضعیت هر وظیفه را نشان میدهد. وظایف را بر اساس مراحل، افراد مسئول، مهلتها، کلمات کلیدی و غیره فیلتر و گروهبندی کنید.
**نمایش گانت**
وظایف را در یک جدول زمانی مدیریت کنید و مهلتها، پیشرفت و وابستگیهای وظایف را پیگیری کنید. بهراحتی پیشبینی پروژهها و منابع را انجام دهید و تعطیلات کارکنان را در نظر بگیرید. ساعتهای برنامهریزیشده و واقعی را مقایسه کنید. منابع را تخصیص دهید و برای بهروزرسانی وظایف از قابلیت کشیدن و رها کردن استفاده کنید.
**نمایش فهرست**
وظایف خود را با استفاده از نمایش فهرست گروهبندی، فیلتر و تحلیل کنید. چندین پروژه را انتخاب کنید تا فیلدها را بهطور دستهای ویرایش کنید یا عملیات دستهای مانند صادرات، بایگانی، حذف، اشتراکگذاری پروژه، ارسال ایمیل یا ارسال پیامک را انجام دهید. وظایف را به یک فایل اکسل صادر یا وارد کنید تا دادههای خود را تحلیل کنید.
#### \- وظایف
**چندکاناله**
وظایف خود را بهصورت دستی ایجاد کنید، یا فرآیند را با استفاده از آدرسهای ایمیل، فرمهای وب یا واردات دستهای خودکار کنید.
**واگذاری وظایف**
مسئول هر وظیفه را انتخاب کنید و پیروانی را اضافه کنید که از هرگونه تغییر در وظیفه مطلع شوند.
**ویرایشگر متن غنی**
عناوین، پیوندها، رسانهها و فهرستهای کار را در توضیحات وظایف گنجانده و بهطور مجازی همکاری کنید تا بهرهوری خود را افزایش دهید.
**زیروظایف**
زیروظایف چند سطحی ایجاد کنید تا ساختار بیشتری به کار خود بدهید. از کارت کانبان یک وظیفه، زیروظایف آن را مشاهده کنید.
**وظایف تکراری**
فرآیندهای کاری خود را با ایجاد وظایف روزانه، هفتگی یا ماهانه تکراری ساده کنید. برنامهریزی وظایف تکراری خود را از قبل انجام دهید: یک وظیفه جدید بلافاصله پس از اینکه وظیفه قبلی به عنوان تکمیل شده علامتگذاری شد، ایجاد میشود.
**وابستگیها**
وابستگیهایی بین وظایف تنظیم کنید تا چارچوب ساختاری ایجاد کرده و سازماندهی کار خود را بهبود دهید. وظایف در صورت بروز تعارض بهطور خودکار دوباره زمانبندی میشوند.
**مرحلههای کلیدی**
از مرحلههای کلیدی برای پیگیری نقاط پیشرفت مهمی که باید برای رسیدن به موفقیت به آنها دست یابید، استفاده کنید.
**عملیات دستهای**
از نمایش فهرست برای انجام عملیات بر روی چندین وظیفه تنها با یک کلیک استفاده کنید.
**تبدیل وظیفه به تیکت**
وظیفه خود را تنها با چند کلیک به یک تیکت پشتیبانی تبدیل کنید.
**بایگانی وظایف**
وظایف تکمیلشده را بایگانی کنید و وظایفی را که هنوز باید روی آنها کار کنید، مشاهده کنید.
**نمایش وظایف من**
وظایف در حال انجام خود را در چندین پروژه در یک نمایش دنبال کنید. میتوانید وظایف خصوصی ایجاد کرده و حتی یک خط لوله شخصی با مراحل خصوصی برای حفظ نظم ایجاد کنید.
**میانبر متن**
هنگام ایجاد یک وظیفه جدید از نمای کانبان، آن را بلافاصله با استفاده از میانبرهای متنی پیکربندی کنید: برچسبها را تنظیم کنید، کاربران را اختصاص دهید، ساعات را تخصیص دهید و آن را بهطور مستقیم بدون باز کردن نمای فرم، به اولویت بالا تنظیم کنید.
#### \- ارتباطات
**چتر**
تمامی اقدامات را در یک گزارش فعالیت متمرکز کنید: تماسها، ایمیلها، جلسات، یادآورها و یادداشتهای کاری همه در درون وظیفه پیگیری میشوند. همکاران را تگ کنید، با مشتریان پیام بفرستید، فایلهای رسانهای و واکنشها را اضافه کنید.
**یکپارچگی ایمیل**
با مشتریان خود از طریق ایمیل ارتباط برقرار کنید. همه چیز بهطور خودکار به وظیفه ضمیمه میشود تا دید کامل داشته باشید.
**الگوهای ایمیل و پیامک**
از الگوها برای ارسال پیامهای خودکار در مراحل مختلف استفاده کنید: تأییدیهها، نظرسنجیهای رضایت مشتری، اطلاعرسانیها و غیره.
**رضایت مشتری**
از نظرسنجی امتیازدهی رضایت مشتری برای دریافت بازخورد استفاده کنید. امتیاز کلی را بر اساس پروژه تحلیل کنید تا فرآیندهای خود را بهبود دهید.
**سطوح دسترسی**
پروژه خود را با کاربران خارجی و داخلی به اشتراک بگذارید و دسترسی مشاهده فقط یا ویرایش را برای آنها تنظیم کنید. همکاران را از فهرست دنبالکنندگان اضافه و حذف کنید و همواره همه را در جریان قرار دهید.
**VoIP**
مستقیماً از رابط کاربری تماسهای تلفنی برقرار کنید.
**هشدارهای سفارشی**
وظایف را تنها با یک کلیک دنبال کنید و هشدارها را بر اساس فعالیتهای مرتبط دریافت کنید.
**چت با کاربران**
میتوانید از داخل یک وظیفه با دیگر کاربران چت کنید تا پاسخهای فوری به سوالات خود دریافت کنید. کاربران متعدد را به یک مکالمه اضافه کنید تا یک چت گروهی ایجاد کنید.
**همکاری در زمان واقعی**
در وظایف با چندین همکار بهطور همزمان بر روی همان محتوا همکاری کنید، به لطف ویرایشگر HTML بومی Odoo.
**پرتال مشتری**
کاربران پرتال میتوانند به وظایف دسترسی داشته باشند و درباره آنها ارتباط برقرار کنند، همه در یک مکان.
#### \- فاکتوردهی
**صورتحساب**
سیاستهای مختلفی را برای صدور صورتحساب برای مشتریان خود اعمال کنید: قیمت ثابت، مرحلههای کلیدی، یا بر اساس زمان و مواد. بهطور خودکار زمان صرفشده بر روی وظایف را فاکتور کنید.
**سیاست صدور فاکتور**
تصمیم بگیرید که چه زمانی یک برگه زمانی قابل صدور فاکتور است: هیچگاه (پروژه داخلی یا قیمت ثابت)، در زمان ایجاد یا در زمان تایید.
**ایجاد پروژه از سفارش فروش**
بهراحتی از یک سفارش فروش پروژه یا وظیفهای ایجاد کنید و فرآیندها را بین تیمها ساده کنید.
**ایجاد سفارش فروش از پروژه**
سفارش فروش را مستقیماً از پروژهها یا وظایف ایجاد کنید و فرآیند صدور فاکتور را روانتر کنید.
#### \- گزارشدهی
**بهروزرسانیهای پروژه**
گزارشهای وضعیت پروژه را در چند کلیک ایجاد کنید و یک نمای کلی از سودآوری پروژه خود بدست آورید.
**مدیریت بودجه**
درآمدها و هزینههای پیشبینیشده و واقعی پروژه خود را مقایسه کنید.
**تحلیل وظایف**
آمار وظایف خود را برای تحلیل عملکرد پروژههای خود دریافت کنید.
**نمودار برندان**
اطمینان حاصل کنید که پروژه شما در مسیر درستی است و پیشرفت پروژه را بررسی کنید.
**پیگیری زمان**
ساعات پیشبینیشده و واقعی را پیگیری کنید تا بار کاری آینده را پیشبینی کنید.
**نمای گرافیکی**
نمودارهای گرافیکی برای تحلیل پیشرفت وظایف خود دریافت کنید: بر اساس مرحله، فرد مسئول، برچسب، پروژه و غیره.
**نمای گردشی**
از جدول گردشی برای انجام تحلیلهای آماری عمیق بر روی عملکرد پروژههای خود استفاده کنید.
**داشبورد**
از داشبوردهای از پیش تعیینشده استفاده کنید یا داشبورد خود را با موتور گزارشدهی پیشرفته بسازید. فیلترها را با تیم خود به اشتراک بگذارید.
#### \- ادغام
[فروش](Sales.md)
[جدول زمانی فروش](Sales.md)
[خدمات میدانی](Services.md)
[برنامه ریزی](Services.md)
[انبار](Supply_Chain.md)
[میز کمک](Services.md)
## **برگههای زمانی**
#### \- ردیابی زمان
**تایمر**
تایمر را مستقیماً از داشبورد خود یا از یک وظیفه، تیکت یا مداخله شروع و متوقف کنید. فعالیتهای خود را در ابتدای روز، به صورت آنی یا پس از اتمام کار ثبت کنید.
**کدگذاری انعطافپذیر**
زمان خود را به ساعت، دقیقه، روز و نیم روز تبدیل کنید و در صورت نیاز، قوانین گرد کردن را تنظیم کنید.
**پروژهها و وظایف**
پروژه و وظیفهای که میخواهید زمان آن را ثبت کنید از منوی کشویی انتخاب کنید؛ نیازی به کپیکردن و چسباندن نیست.
**کلیدهای میانبر**
برای شروع و متوقف کردن تایمر به راحتی از کلیدهای میانبر صفحهکلید استفاده کنید.
**اضافهکاری**
اضافهکاری یا ساعات گمشده را به راحتی و در یک نگاه مستقیماً در شبکه خود مشاهده کنید.
**ساعات تخصیصشده**
ساعات تخصیص دادهشده به وظایف در شبکه شما قابل مشاهده است و برای سهولت استفاده با رنگهای مختلف مشخص شدهاند.
**اپلیکیشن موبایل**
زمانبندیهای خود را هنگام حرکت و با استفاده از اپلیکیشن موبایل ثبت کنید.
#### \- مدیریت کارکنان
**مرخصی**
مشاهده کنید که کدام اعضای تیم در چه زمانی مرخصی گرفتهاند.
**سطوح دسترسی**
دسترسی به زمانبندیها را برای سایر اعضای تیم محدود کنید.
**تایید با یک کلیک**
بررسی اجمالی از زمانبندیهای اعضای تیم خود داشته باشید و آنها را تأیید کنید.
**یادآوریهای سفارشی**
برای کاربران با زمانبندیها، یادآوری ایمیل دورهای ارسال کنید تا زمانهای خود را وارد یا تأیید کنند.
**نظارت بر فعالیتها**
عملکرد اعضای تیم خود را بر اساس پروژه یا وظیفه نظارت کنید.
**فیلترها**
برای سادهتر و سریعتر کردن فرآیند تأیید و صدور فاکتور، فیلترها را اعمال کنید.
**قفل کردن تاریخها**
دسترسی اعضای تیم را محدود کنید تا نتوانند زمانبندیهایی که قبل از تاریخ آخرین زمانبندی تأییدشده آنها است را ایجاد یا ویرایش کنند.
#### \- صورتحساب
**صورتحساب**
صورتحساب خدمات بر اساس زمانبندیها
خدمات را به مشتریان ارائه دهید و آنها را بر اساس مدت زمانی که برای آنها کار کردهاید، صورتحساب کنید.
**سیاستهای سفارشی صورتحساب**
تصمیم بگیرید که آیا تمام زمانبندیهای ثبتشده صورتحساب میشوند یا فقط زمانبندیهای تأییدشده.
**تغییر سفارش فروش**
به راحتی اقلام سفارش فروش را تغییر دهید که به زمانبندیها متصل هستند تا نرخهای خود را بهروزرسانی کنید - به عنوان مثال، بسته به روز هفته یا تکنسین اختصاصیافته.
#### \- نماها
**شبکه**
زمانبندیها را با استفاده از تایمر یا کلیدهای میانبر صفحهکلید ثبت کنید. به عنوان یک مدیر، ببینید که چه کسی روی چه چیزی کار میکند و ورودیها را تأیید کنید.
**لیست**
اقدامات گروهی را انجام دهید. زمانبندیها را به سرعت تأیید، ویرایش یا حذف کنید.
**کانبان**
زمانبندیها را از نمای کارت کانبان مشاهده، ویرایش یا تأیید کنید.
**محور**
جدولهای محوری ایجاد کنید تا زمانبندیهای تیم خود را تجزیه و تحلیل کنید، آنها را به فرمت .xls صادر کرده و در صفحات گسترده وارد کنید.
**گراف**
گزارشها را به سرعت با استفاده از نمودارهای میلهای، دایرهای و خطی ایجاد کنید. دادهها را با یک کلیک اضافه یا حذف کنید.
#### \- گزارشدهی
**تحلیل زمانبندی**
آمار زمانبندیها را بر اساس وظیفه، پروژه، عضو تیم و نوع صورتحساب دریافت کنید. از دادههای دقیق برای بررسی عملکرد تیم خود از زوایای مختلف استفاده کنید.
**تحلیل برنامهریزی**
برنامهریزی را با ساعات واقعی کار شده مقایسه کنید تا مدیریت بهتری داشته باشید.
**تحلیل حضور**
دادههای زمانبندی را با ساعات حضور ثبتشده مقایسه کنید.
#### \- ادغام
[فروش](Sales.md)
[پروژه](Services.md)
## **خدمات میدانی**
#### \- مرور کلی
**رابط کاربری شهودی**
مدیریت وظایف مدرن، تمام اطلاعات مورد نیاز خود را هر زمان و هر کجا که به آن نیاز دارید، دریافت کنید.
**اپلیکیشن موبایل**
مدیریت کارهای خود به سرعت و به طور مؤثر، حتی زمانی که در حال حرکت هستید.
**نمای کانبان**
نمای کلی از وظایف تیم خود را دریافت کنید، که به صورت بصری بر اساس تاریخها یا مراحل سفارشی گروهبندی شدهاند.
**نمای نقشه**
برنامهریزی و مشاهده مسیر خود روی نقشه، که سازماندهی روز شما را آسانتر میکند.
**نمای گانت**
مدیریت وظایف تیم خود با کشیدن و رها کردن ساده: برنامهریزی تاریخها، تغییر واگذار کنندگان و تنظیم وابستگیها. از رزرو دوگانه یا وظایف بدون تخصیص جلوگیری کنید و وظایف را در دستهها برنامهریزی کنید.
**نمای تقویم**
برنامهریزی برنامه خود بر اساس روز، هفته یا ساعت با استفاده از نمای ساده تقویم.
**نمای لیست**
انجام اقدامات دستهجمعی: ارسال پیامها، ایمیلها و گزارشها یا به سادگی بایگانی و حذف وظایف به سرعت.
**نمای فعالیت**
به راحتی فعالیتهای معوقه را انجام دهید، فعالیتهای جدید را برنامهریزی کنید و موانع موجود را شناسایی کنید.
#### \- مدیریت وظایف
**چتر**
تمام فعالیتها را در یک گزارش متمرکز کنید: تماسها، ایمیلها، ملاقاتها، یادآورها و یادداشتهای کاری همه درون وظیفه ردیابی میشوند. همکاران را تگ کنید، به مشتریان پیام دهید و فایلهای رسانهای و واکنشها را اضافه کنید.
**ایجاد خودکار وظیفه**
وظایف میتوانند به طور خودکار از طریق یک نام مستعار ایمیل یا یک فرم وب، همچنین از یک سفارش فروش یا بلیت پشتیبانی ایجاد شوند.
**نام مستعار ایمیل**
ایمیلهای ارسال شده به نام مستعار انتخابی شما باعث ایجاد یک وظیفه جدید در خطمشی شما میشود.
**فرم وب**
اجازه دهید مشتریان شما با پر کردن یک فرم وب، وظایف را ایجاد کنند. جزئیات را سفارشی کنید تا اطمینان حاصل شود که همیشه اطلاعات صحیح ثبت میشود.
**سفارش فروش**
وظایف به طور خودکار ایجاد میشوند زمانی که یک فروش از یک محصول یا سرویس خاص انجام شود.
**بلیتهای پشتیبانی**
نمایندگان پشتیبانی میتوانند وظایف خدمات میدانی را از بلیتهای خود ایجاد کنند که همکاری روان را امکانپذیر میسازد.
**ساعتهای کاری**
از تایمر یکپارچه برای پیگیری زمان کاری خود به طور مستقیم از منوی وظیفه استفاده کنید و گزارشهای زمانی را مستقیماً در چتر وظیفه مشاهده کنید.
**ورقههای کاری سفارشی**
الگوهای ورقه کاری خود را طراحی کرده و تمام فیلدهای مورد نیاز برای ارائه گزارشهای دقیق به مشتریان خود را پیکربندی کنید. چندین الگو برای انواع مختلف مداخلات یا نیازهای دیگر ایجاد کنید.
**وظایف تکراری**
ایجاد خودکار وظایف تکراری، به عنوان مثال، برای نگهداری یا ملاقاتها.
**پورتال مشتری**
پرتال اختصاصی که مشتریان شما میتوانند در آن وظایف، پیشفاکتورها، فاکتورها و گزارشها را مشاهده و مدیریت کنند.
**گزارشهای مشتری**
گزارشهای مشتری در انتهای هر وظیفه تولید میشوند و شامل جزئیات محصولات استفاده شده، ساعتهای کاری و ورقه کاری هستند.
**امضاء**
اجازه دهید مشتریان شما گزارش را مستقیماً از طریق اپلیکیشن موبایل امضاء کنند.
#### \- فروش و صدور فاکتور
**فهرست محصولات**
محصولات قابل فروش را تنها با یک ضربه اضافه کنید.
**پیشنهادات اضافی**
پیشنهادات را در حین انجام کار ایجاد و ارسال کنید. از محصولات از پیش تعریف شده، فهرست قیمتها، شرایط پرداخت و الگوهای پیشنهادی استفاده کنید.
**فاکتورهای فوری**
فاکتور پیشنویس را مستقیماً از فرم وظیفه ایجاد کنید. زمان کاری ردیابی شده و محصولات فروخته شده به طور خودکار ثبت میشوند.
**موجودی دقیق**
برای هر عضو تیم یک انبار پیشفرض تعریف کنید و محصولات ردیابی شده را بر اساس شمارههای دسته یا سریال به وظایف اضافه کنید تا موجودی بهروز و بدون زحمت حفظ شود.
#### \- گزارشدهی
**جداول محوری**
جداول محوری ایجاد کنید تا وظایف تیم خود را تحلیل کنید، آنها را به فرمت .xls صادر کرده و در صفحات گسترده وارد کنید.
**نمودارها**
گزارشها را با استفاده از نمودارهای میلهای، دایرهای و خطی بسازید. دادهها را با یک کلیک حذف یا اضافه کنید.
**تحلیل وظایف**
تمام انواع گزارشها را برای وظایف خود ایجاد کنید، بر اساس معیارها، فیلترها و بازههای زمانی که میخواهید.
**تحلیل ورقههای کاری**
آمارها را بر اساس الگوهای ورقه کاری استفاده شده در گزارشهای مشتری دریافت کنید. معیارهای سفارشی (مانند انواع مداخلات، تجهیزات استفاده شده) را ردیابی کرده و بینشهایی برای بهبود کارهای میدانی به دست آورید.
**رتبهبندی مشتریان**
بازخورد جمعآوری کرده و رضایت مشتریان را اندازهگیری کنید.
**سودآوری پروژه**
اندازهگیری موفقیت پروژه خدمات میدانی در تولید سود یا بازگشت سرمایه.
## **میز کمک**
#### \- بلیتهای پشتیبانی
**پشتیبانی چندکاناله**
ایجاد بلیتها از طریق ایمیل، چت زنده و فرمهای آنلاین.
**پیکربندی تیم سفارشی**
ایجاد تیمها برای رسیدگی به بلیتها بر اساس جریان کار، مشتری، دپارتمان و موارد دیگر.
**ارجاع خودکار**
ارجاع بلیتها به طور خودکار بر اساس حجم کاری تیم.
**مراحل سفارشی در خط لوله**
سفارشیسازی جریانهای کاری برای هر تیم با مراحل منحصر به فرد یا مشترک.
**بهروزرسانی خودکار برای مشتریان**
انتساب قالبهای ایمیل و پیامک سفارشی به مراحل مختلف برای بهروزرسانی مشتریان زمانی که بلیت آنها به مرحله جدیدی منتقل میشود.
#### \- یکپارچهسازی
**مرکز کمک**
ارائه پشتیبانی اضافی به مشتریان از طریق دورههای آموزش الکترونیکی، انجمنهای جامعه و مقالات دانش.
**پشتیبانی چت زنده**
ایجاد یک کانال چت زنده مخصوص برای تیم پشتیبانی که در آن نمایندگان میتوانند به سوالات پاسخ دهند، به مشکلات مشتریان کمک کنند و بلیتها را به سرعت از پنجره چت ایجاد کنند.
**پشتیبانی ربات چت**
طراحی و فعالسازی ربات چت برای پاسخ به سوالات ساده، جمعآوری اطلاعات تماس و ایجاد بلیتهای پشتیبانی به طور خودکار بدون نیاز به کمک نماینده پشتیبانی.
**بازپرداختها**
صدور یادداشتهای اعتباری به طور مستقیم از یک بلیت.
**مرجوعیها**
پردازش بازگشت محصولات معیوب یا اشتباه از طریق بلیت مشتری.
**وظایف خدمات میدانی**
برنامهریزی مداخلات در محل از طریق اپلیکیشن خدمات میدانی.
**کدهای کوپن و تخفیفها**
ایجاد کدهای تخفیف یا محصولات رایگان برای ارسال مستقیم به مشتریان از طریق بلیت.
**سفارشات تعمیر**
ارسال کالاهای خراب برای تعمیر.
#### \- پیگیری عملکرد
**توافقنامههای سطح خدمات (SLA)**
ایجاد و مدیریت توافقنامههای سطح خدمات بر اساس مشتری، اولویت، تیم یا نوع بلیت.
**پیگیری و صورتحساب زمان**
پیگیری میزان زمانی که برای رسیدگی به بلیتها صرف شده و صدور صورتحساب برای آن زمان جهت فاکتور کردن مشتریان.
**گزارشدهی**
دریافت نمای کلی از عملکرد تیمها و کارکنان فردی، همچنین موفقیت توافقنامههای سطح خدمات.
**ارزیابیهای مشتری**
دریافت و پیگیری بازخورد از مشتریان در مورد بلیتهای فردی.
## **برنامهریزی**
#### \- برنامهریزی
**برنامهریزی کنید**
مدیریت تمام شیفتها با سازماندهی آنها بر اساس نقش، بر اساس کارمند یا بر اساس پروژه. نمای پیشفرض گانت به شما نمای واضحی از آنچه که قبلاً برنامهریزی شده است و آنچه که هنوز باید برنامهریزی شود، میدهد.
**برنامهریزی**
نمایش شیفتها در نمودار گانت، تقویم یا نمای لیست و گروهبندی آنها به شیوهای که میخواهید.
**شیفتهای باز**
شیفتها را بدون تخصیص باقی بگذارید و به سادگی با کشیدن و رها کردن تخصیص دهید.
**الگوهای شیفت**
الگوهای شیفت ایجاد کرده و آنها را به شیفتهای جدید خود اعمال کنید تا زمان صرفهجویی کرده و هیچ اطلاعاتی را فراموش نکنید.
**تکرار**
شیفتهای خود را تکرار کنید تا نیاز نباشد هر بار همان اقدامات را به صورت دستی وارد کنید.
**کپی شیفت قبلی**
تمام شیفتهای هفته گذشته را کپی کرده و آنچه که نیاز به تنظیم دارد را دوباره سازماندهی کنید.
**جلوگیری از تعارضات**
در صورتی که چندین شیفت برای یک کارمند در یک زمان برنامهریزی شده باشد، هشدار دریافت کنید.
#### \- پورتال
**ارسال برنامه**
برنامههای خود را برای کارمندان خود ارسال کنید.
**پورتال برنامه**
کارمندان شما میتوانند برنامههای خود را در پورتال شخصی خود مشاهده و مدیریت کنند.
**عدم حضور**
اجازه دهید کارمندان خود از طریق پورتالهایشان شیفتها را از خود حذف کنند.
**شیفتهای باز در دسترس**
کارمندان شما میتوانند از طریق پورتالهایشان یا اپلیکیشن، شیفتهای باز را به خود اختصاص دهند.
#### \- تحلیلها
**تحلیل برنامهریزی**
تمامی انواع گزارشها را بر اساس معیارها، فیلترها و بازههای زمانی مورد نظر خود ایجاد کنید.
**نمودارها**
برای نمایش گزارشهای خود از نمودارهای میلهای، نمودارهای خطی یا نمودارهای دایرهای زیبا استفاده کنید.
**تحلیل جدول محوری**
جداول محوری پیشرفته ایجاد کنید و دادهها را به صورت فایل .xls صادر کرده تا آن را در نرمافزارهای مختلف باز کنید.
**معیارها**
ساعات تخصیص دادهشده، ساعات قابل صدور صورتحساب، ساعات باقیمانده، پیشرفت و بسیاری موارد دیگر را اندازهگیری کنید تا نمای کلی از کار تیم خود داشته باشید.
## **قرار ملاقاتها**
#### \- برنامهریزی
**برنامهریزی آنلاین**
اجازه دهید مشتریان شما تنها با چند کلیک ملاقاتها را بر اساس در دسترس بودن خود برنامهریزی کنند.
**تنظیم در دسترس بودنها**
تقویم خود را پیکربندی کنید تا قرار ملاقاتها به صورت خودکار برنامهریزی شوند.
**نوع قرار ملاقات فردی**
لینک ملاقات شخصی خود را ایجاد کنید و به مشتریان احتمالی خود اجازه دهید بین زمانهای در دسترس شما انتخاب کنند.
**نوع قرار ملاقات تیمی**
در دسترس بودن ترکیبی از تیم را نمایش دهید و به مشتریان احتمالی اجازه دهید با هر فردی که در دسترس است ملاقات را برنامهریزی کنند.
**مدیریت زمانهای ملاقات**
زمانهای مختلف را تعریف کنید و به مشتریان اجازه دهید ملاقاتها را بر اساس ترجیحات و در دسترس بودن شما برنامهریزی کنند.
**رزرو منابع**
برنامهریزی شیفتهای کارکنان و مدیریت منابع به شیوه صحیح. مدیریت رزروها برای منابع مانند زمینهای تنیس، میزهای رستوران، اتاقهای ملاقات و غیره.
**جلوگیری از رزروهای دوگانه**
زمانی که یک زمان رزرو میشود، از تقویم شما حذف میگردد.
**پرداخت پیشپرداخت**
برای تایید رزرو، نیاز به پرداخت پیشپرداخت دارید.
**دریافت لینک**
لینکی به اشتراک بگذارید تا افراد بتوانند با شما، تیم شما یا منابع شما ملاقاتهایی رزرو کنند.
#### \- مدیریت قرار ملاقاتها
**چند وبسایت**
نمایش قرار ملاقاتهای شما را به یکی از وبسایتهای شما محدود کنید.
**لغو / تغییر**
به مشتریان خود اجازه دهید تا قرار ملاقاتها را بر اساس شرایط خود لغو یا تغییر دهند.
**ایمیل تأیید یا لغو**
یک ایمیل به مشتری ارسال میشود زمانی که قرار ملاقات تأیید یا لغو میشود.
**آلارمها یا یادآوریهای تقویم**
اطلاعرسانیها، ایمیلها یا پیامکهای یادآوری را به صورت خودکار ارسال کنید تا از عدم حضور مشتریان جلوگیری کنید.
**اجازه دعوت مهمان**
به شرکتکنندگان اجازه دهید مهمانانی را برای ملاقات دعوت کنند.
**سازگار با موبایل**
اجازه دهید مشتریان از هر دستگاه متصل به اینترنت با رابط کاربری پاسخگو Odoo قرار ملاقاتها را برنامهریزی کنند.
**تغییر زمان به راحتی**
به مشتریان خود این امکان را بدهید که تنها با یک کلیک قرار ملاقات را تغییر زمان دهند، یادآوریها را خودکار کنید، با تقویمهای تیم هماهنگ کنید و غیره.
**کاوش با نمای گانت**
رزروهای خود را از نمای گانت مدیریت کنید. زمانهایی را برای تعطیلی از برنامه بلاک کنید.
**تحلیل رزروها**
گزارشدهی به شما این امکان را میدهد که منابع خود را بر اساس تقاضای زمانی بهینه کنید و زمانی که مشتریان شما بیشتر به شما نیاز دارند، حضور داشته باشید.
#### \- انعطافپذیری
**انتخاب مشتریان**
قدرت انتخاب را به مشتریان خود بدهید تا بر اساس شرایط خود ملاقات کنند.
**به اشتراک گذاری زمانهای انعطافپذیر**
دسترسپذیری خود را از تقویم به اشتراک بگذارید. دعوتنامههایی با زمانهای گسترده ارسال کنید تا مشتریان انتخاب کنند.
**همگامسازی با تقویم شما**
تقویم Outlook یا Gmail خود را به طور خودکار با تلفن همراه (اندروید) یا برنامه تقویم دسکتاپ خود همگامسازی کنید.
**کپی به کربن**
تماسهایی را تنظیم کنید که باید هر بار که یک قرار ملاقات جدید رزرو یا لغو میشود، مطلع شوند، بدون توجه به اینکه آیا آنها در جلسه شرکت میکنند یا نه.
**چند منطقه زمانی**
قرار ملاقاتها را در مناطق زمانی مختلف برنامهریزی کنید و اجازه دهید پلتفرم ساعات را برای شما تبدیل کند.
**چند زبان**
هر مشتری میتواند قرار ملاقات را به زبان خود برنامهریزی کند.
#### \- قابل تنظیم
**سوالات**
سوالاتی را اضافه کنید که باید در هنگام رزرو پاسخ داده شوند.
**سفارشیسازی برنامهریزی و در دسترسبودگی**
مدت زمان قرار ملاقات، در دسترسبودگی و فاصله زمانی بین ملاقاتها را به طور سفارشی تنظیم کنید.
**مدیریت ملاقاتهای غیرموقت**
تاریخهای شروع و پایان را برای انواع قرار ملاقات دقیق تعریف کنید.
**لینک کنفرانس ویدیویی**
نوع لینک تماس ویدیویی که در طول ملاقات شما استفاده خواهد شد را تعریف کنید: Odoo Discuss یا Google Meet.
**ارتباط حرفهای**
از قالبهای ایمیل آماده برای ارتباط با مشتریان خود استفاده کنید.
**لینک قرار ملاقاتها به متقاضیان/فرصتها**
دعوتنامههای ملاقات ارسالشده از سرنخها و متقاضیان، ملاقاتهایی را ایجاد میکنند که به آن اسناد مرتبط هستند.
**دعوتنامه**
دعوتنامههای سفارشی در تقویم ایجاد کرده و آنها را با مهمانان به اشتراک بگذارید.
**به اشتراکگذاری آسان**
لینک ملاقات را سفارشی کرده و آن را از طریق ایمیل، شبکههای اجتماعی یا وبسایت خود به اشتراک بگذارید.
**قابل تطبیق**
صفحات قرار ملاقات را سفارشی کرده و گزینههایی مانند مهلت لغو و تغییر زمان قرار ملاقات و غیره را تنظیم کنید.
#### \- یکپارچهسازی
**یکپارچهسازی تقویم**
کاملاً یکپارچه با برنامه تقویم Odoo شما.
**Google و Outlook**
همگامسازی با تقویمهای Google و Outlook شما.
**وبسایت**
نمایش انواع قرار ملاقاتها به عنوان یک انتخاب یا در حالت Kanban بلوک ساختاری برای قرار ملاقاتها.
**ایجاد سرنخها و فرصتها**
به طور خودکار سرنخها/فرصتها را از یک ملاقات رزرو شده در بخش قرار ملاقاتها ایجاد کنید.
**تیم فروش**
ملاقاتها را به شخص مناسب اختصاص دهید بر اساس زبانها، نوع درخواست و در دسترسبودن افراد.
**فرمهای ارزیابی**
سرنخهای جدید را با سوالات سفارشی در فرآیند قرار ملاقات به طور مؤثر ارزیابی کنید.